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木質(zhì)貨架定制流程

作者:山東宏宇商業(yè)展架有限公司發(fā)布時(shí)間:2019-03-16 17:18:26tags: 山東木制品貨架木質(zhì)貨架

(1)走訪顧客,了解產(chǎn)品使用信息。

(2)收集顧客反饋的產(chǎn)品信息,接受顧客舉報(bào)、投訴。

(3)收集顧客意見(jiàn)及投訴,迅速做出反應(yīng),到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因,并填寫(xiě)工程式質(zhì)量問(wèn)題記錄單。

(4)記錄問(wèn)題種類、存在部位、產(chǎn)生原因,并寫(xiě)明解決方案。

(5)查明原因后提供解決方案,必要時(shí)與設(shè)計(jì)共同商定解決方案。

(6)對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題,例如修補(bǔ)漆等,要直接進(jìn)行維修。

(7)對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題,需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃,由售后服務(wù)部組織安排維修準(zhǔn)備工作。

(8)由設(shè)計(jì)中心給出維修方案設(shè)計(jì)圖紙,供應(yīng)部采購(gòu)所需材料,生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工。質(zhì)監(jiān)處對(duì)各種維修材料及維修用加工件進(jìn)行檢查。

(9)維修材料運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)后,該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。

(10)工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修,并控制維修質(zhì)量。

(11)維修結(jié)束后,移交顧客檢查驗(yàn)收,并在驗(yàn)收單上簽字。由計(jì)調(diào)中心見(jiàn)驗(yàn)收單返回售后服務(wù)部存檔。


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